Hoe kan ik een afspraak maken met een specialist?
- Via het Contact Center: 02/221.92.21
- Via de medische secretariaten
- Via het online afsprakensysteem
Ik heb een vraag in verband met mijn factuur, met wie moet ik contact opnemen?
Indien u vragen hebt in verband met uw factuur kunt u onze dienst "Info betaling en facturen" raadplegen.
U kunt de facturatiedienst voor onze 3 sites van maandag tot vrijdag van 09.00 uur tot 12.00 uur en van 14.00 uur tot 16.30 uur bereiken op de volgende telefoonnummers:
- Hospitalisatiefacturen: 02/891.09.15
- Raadplegingen polikliniek: 02/891.09.16
- Geschil/Herinnering: 02/891.09.17
Ik moet een factuur betalen, hoe ga ik tewerk?
U hebt momenteel alleen maar een mogelijkheid:
- Door middel van de post- of bankoverschrijving die bij uw factuur gevoegd is.
Ik wens een opmerking, een vraag of een klacht te formuleren in verband met mijn verblijf of mijn raadpleging, wie kan ik contacteren?
Als patiënt hebt u rechten wanneer u in een ziekenhuis behandeld wordt. Indien u een vraag, een opmerking of een klacht hebt in verband met deze rechten, kunt u contact opnemen met onze dienst Patiëntenbemiddeling. Onze dienst Patiëntenbemiddeling is, op volstrekt vertrouwelijke wijze, beschikbaar per telefoon, per post, per e-mail of tijdens een onderhoud.
Kliniek Sint-Jan
Kruidtuinlaan 32
1000 Brussel
Tel: 02/221.90.70 (van maandag tot donderdag van 09.00 uur tot 17.00 uur)
E-mail: bemiddeling@klstjan.be
Ik wil toegang hebben tot mijn medisch dossier, wat moet ik doen?
Als patiënt kunt u, behoudens uitzonderingen, op twee verschillende manieren een kopie van uw medisch dossier verkrijgen:
- Ter plaatse bij de betrokken dienst door een identiteitskaart voor te leggen en aan te geven naar welk adres de kopie van het dossier moet worden verzonden of
- Op schriftelijke vraag, waarbij u een specifiek document invult.
U vindt alle in te vullen formulieren en nadere informatie op "Bemiddeling en rechten van de patiënt".
Ik wordt binnenkort gehospitaliseerd, wat moet ik meebrengen?
Wat u moet meebrengen vooraleer naar de Kliniek Sint-Jan te komen:
- Uw identiteitskaart of paspoort
- Elk ander bewijs van verzekerbaarheid van de zorg (EEG, CIGNA, ALLIANZ, PE, E111, E112, Eurocontrol, Europese kaart, enz.)
- Elke andere verzekeringskaart (DKV, Assurcard, enz.) of tenlasteneming van hospitalisatiekosten (AG, AXA, enz.)
- De opnameaanvraag van uw specialist, met vermelding van de gewenste opnamedatum, de dienst, de naam van de verantwoordelijke arts in de kliniek.
- In geval van een arbeids- of sportongeval: een formulier voor tenlasteneming van de hospitalisatiekosten, in te vullen door de verzekeringnemer (werkgever, sportfederatie, school…)
- Provisie om een voorschot te betalen (per creditkaart, bankkaart of cash)
- Toiletgerief, washandjes en handdoeken
- Slaapkleed of pyjama, pantoffels en kamerjas
- Ondergoed en kledij voor uw vertrek
- Site Leopold I: voorzie ook kledij voor uw verblijf
- Wisselgeld voor de telefoon en/of dranken
- Iets om u bezig te houden: lectuur, MP3 speler, enz.
Wat is een gespecialiseerde kliniek?
De Kliniek Sint-Jan heeft meerdere gespecialiseerde klinieken: de Kanker-, Borst-, Obesitas-, Hypertensiekliniek, enzovoort…
Kenmerkend voor deze klinieken is een multidisciplinaire benadering waarbij u verschillende specialisten zult zien voor uw behandeling : artsen, psychologen, kinesitherapeuten, diëtisten, …
Wat is het verschil tussen een geconventioneerde, een niet-geconventioneerde en gedeeltelijk geconventioneerde arts?
Het is belangrijk om te weten of uw arts geconventioneerd, gedeeltelijk geconventioneerd of niet geconventioneerd is want dit zal het bedrag beïnvloeden dat u betaalt bij uw medische raadpleging.
De vertegenwoordigers van de ziekenfondsen en van het medisch korps komen samen om afspraken te maken die de honoraria van de artsen vastleggen. Deze zijn vrij zich hier al dan niet bij aan te sluiten.
De geconventioneerde arts is diegene die de honoraria die in de overeenkomst zijn voorzien toepast. In dat geval betaalt u slechts wat het remgeld wordt genoemd, met andere woorden het verschil tussen het door het ziekenfonds terugbetaalde bedrag en de door de overeenkomst vastgelegde honoraria.
De niet-geconventioneerde arts heeft de vrijheid de door hem gewenste prijzen toe te passen. Hij kan dus supplementen vragen bovenop de door deze overeenkomst vastgelegde tarieven. Dat heet honorariumsupplementen. Deze worden nooit terugbetaald door het ziekenfonds.
De gedeeltelijk geconventioneerde arts: met andere woorden enkel op bepaalde dagen en bepaalde uren. De uren tijdens welke de tarieven van de overeenkomst worden toegepast moeten duidelijk ter kennis van het publiek gesteld worden.
Het statuut van al onze zorgverstrekkers wordt teruggevonden op hun pagina op onze site en is tevens beschikbaar op de site van het RIZIV.
Voor meer informatie, u kunt contact opnemen met de dienst Bemiddeling:
Kliniek Sint-Jan
Kruidtuinlaan, 32
1000 Brussel
Tel: 02/221.90.70 (van maandag tot donderdag, van 9u tot 17u)
E-mail: mediation@clstjean.be
Welke zijn de betalingswijzen op de raadplegingen?
De meeste diensten bieden de mogelijkheid te betalen via Bancontact. Sommige diensten (radiologie, NKO,…) zenden u een factuur thuis.